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集团“四不两直”督查巡察整改工作质效
信息来源： 发布日期：2023-05-11 浏览次数：
连云港港新闻网（通讯员 祁俊） 5月9日，集团党委副书记、工会主席杨立州率队督查基层单位落实市委巡察反馈问题和意见建议工作，集团巡察整改工作相关人员陪同。
督查组一行以“四不两直”方式先后来到客户服务中心和东方公司，实地督查两家单位巡察整改工作落实情况，着重对客户服务中心运行、“400-0518-999”热线业务情况和东方公司在学习贯彻新思想、产业工人队伍建设等方面进行全面检查。杨立州对两家单位落实巡察整改工作情况表示肯定，并强调市委巡察是对港口的一次全方位体检，全港上下要高度重视整改工作，并以此次整改为契机，应改尽改、真改实改，确保整改成效经得起检验，以久久为功的韧劲不折不扣地完成巡察整改“后半篇”文章。
针对下一步工作，杨立州提出三点要求:一是全面统筹推进，抓好整改落实。客户服务中心要继续推进整改落实工作，在服务提升、人员培训、机制优化等方面下真功夫，提升客户归属感和满意度；东方公司要继续全面开展好主题教育工作，实现以学促干、以干见行、以行践学，扎实推进各项工作稳步开展。二是注重工作细节，提高整改质效。客户服务中心要进一步优化服务举措，“应客户之所急，解客户之所需”，提供更加专业、贴心、人性化服务，全面提升客户“一站式”服务体验；东方公司要继续强化特色文化建设，从小处着眼、从实处着力，以营商环境的全面提升，营造干事创业良好氛围，助推“区域性滚装件杂货集散中心”建设。三是强化宣传力度，助推成效转化。客户服务中心要主动作为、积极对接，强化与各码头公司联动，拓宽客服热线推广渠道，加大客服热线宣传覆盖面，提高港内客户知晓率；东方公司要在党建品牌建设、人才队伍建设、综合治理等方面强化宣传引领，为“千万标箱、东方大港”建设聚势赋能。